Гарантия и обмен

Гарантия на мебель и освещение составляет 18 месяцев со дня покупки при использовании в жилых помещениях и 12 месяцев в офисных и общественных помещениях при условии сборки нашими специалистами. В случае самостоятельной сборки, мы не можем гарантировать, что всё было выполнено правильно и в соответствии с рекомендациями производителя. Поэтому, в таком случае будет потеряна гарантия, так как при компоновке деталей отсутствовал наш специалист.

Гарантия не распространяется на мебель, которая была повреждена по вине заказчика, в которой были внесены изменения в ее конструкцию, при использовании мебели не по назначению или перегрузки мебельных элементов.

Предварительная проверка мебели на наличие дефектов происходит при доставке мебели. Курьер при заказчике обязан показать целостность упаковки, стеклянных элементов и фасадов, а также сверить количество упаковок заказанного набора мебели. Все остальные дефекты выявляются во время сборки и монтажа мебели. При обнаружении, каких либо дефектов или нехватки фурнитуры, необходимо отложить сборку элемента и сообщить про рекламационный случай в наш магазин любым удобным для вас способом (контактной формой обратной связи, по телефону или воспользоваться помощью онлайн). При этом вам нужно указать дату покупки, номер заказа, название дефектного изделия или номер (артикул) детали по спецификации указанной в инструкции, и сохранить бирку с упаковки в которой находилась (или отсутствовала) дефектная деталь.

На остальной ассортимент магазина (текстиль, озеленение, декор) дается гарантия только на заводской брак. Мы даем гарантию на эту продукцию – 14 дней. Не стоит пугаться такого маленького гарантийного срока, его вполне достаточно для выявления заводского брака, так как точки зрения технически-эксплутационных характеристик, эти изделия являются простыми. Иными словами, в них «нечему ломаться».

Внимание! Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии товарного чека и паспорта (если он предусмотрен производителем) на приобретенную продукцию и правильной (по назначению) эксплуатации данного товара.

Покупатель имеет право в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар, если не повреждена упаковка, фабричные ярлыки, он не использовался, не был в сборке (монтаже), сохранен его товарный вид, потребительские свойства, имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром. Постельное белье возврату и обмену не подлежит.

Расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки и изымается стоимость доставки в двойном размере. Возврат денег покупателю осуществляется после поступления товара на склад поставщика.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:

– с момента покупки товара, надлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;
– надлежащий возврату товар не является новым, т.е. был в сборке (монтаже), повреждена оригинальная упаковка, фабричные ярлыки;

Данные условия составлены в соответствии с действующим законодательством Украины и не ущемляют законных прав Покупателя. См. Закон Украины “Про захист прав споживачів”, статья 9, пункты 1.

Фабрики изготовители оставляют за собой право вносить изменения в комплектацию, конструкцию и цветовые оттенки изделий, которые не влияют на их основные функции предназначения.

Мы гарантируем, что все данные передаваемые вами с помощью программных средств магазина не будут переданы третьим лицам, и будут использоваться только для контактов и расчетов между магазином и заказчиком.