Продукция, представленная на сайте, обычно присутствует на складе. Но во избежание неприятных моментов рекомендуется предварительно позвонить менеджеру и уточнить о наличии конкретной модели. Сделать это можно по номеру ***.
У нас имеется собственная служба доставки, которая сможет привезти товар уже через *** дней. Также вы можете воспользоваться курьерскими службами, если такой вариант более предпочтительный, но предварительно позвоните менеджеру на номер ***. Более подробно об этом можно прочитать в разделе «Доставка и оплата» на нашем сайте.
Мы работаем по всей территории Украины, а доставка товаров производится посредством Новой Почты. Если вам удобнее получить продукцию иным способом, вы можете уточнить информацию по способам отправки у нашего менеджера. Подробнее об этом можно прочитать в разделе «Доставка и оплата» на нашем сайте, либо позвоните менеджеру по номеру ***.
В каталоге представлены сотни моделей, но не все из них могут в данный момент иметься в готовом виде, поэтому посмотреть их не получится. Узнать о том, имеется ли конкретная мебель на складе, можно у менеджера по номеру ***. Если продукция присутствует, то вы её сможете увидеть у нас в магазине, либо у кого-то из официальных партнёров. Помните, что непосредственно перед оплатой вы можете проверять полученный товар, и в случае брака отказаться от покупки.
Мы уделяем большое внимание качеству мебели, поэтому предоставляем официальную гарантию. Если вы обнаружите брак или неправильную работу механизмов после покупки, то в течение 12 месяцев можете обращаться к нам за устранением или заменой. Подробную информацию можно узнать в разделе «Гарантия» нашего сайта.
Оплата производится только после получения продукции и её проверки на месте. Рекомендуем обращать внимание на все элементы, включая стёкла, зеркала, механизмы, декоративные элементы. Помните, что у нас действует гарантия на устранение неисправности и замену, которой вы можете воспользоваться в течение 12 месяцев после получения товара. Подробнее о том, как отправить сообщение в службу качества и воспользоваться гарантией читайте в разделе «Гарантия» нашего сайта.
В соответствии с текущим законодательством, вы можете поменять или отказаться от товара в течение 14 дней после приобретения. Однако, это не распространяется на мебель, которая уже была собрана и находилась в эксплуатации. Чтобы воспользоваться правом замены, необходимо заполнить форму в разделе «Обмен и возврат» нашего сайта.
Если вы получили повреждённый продукт или в комплекте отсутствуют какие-либо элементы, можно отказаться от его принятия. В этом случае надо будет обратиться к менеджеру по номеру ***, чтобы уточнить детали произошедшего. Если вина за повреждения лежит на перевозчике, то потребуется составить акт с претензиями по ненадлежащей доставке, которая будет рассмотрена нашими сотрудниками.
В настоящее время мы принимаем 3 вида оплаты за мебель – наличными, картой или банковским переводом.
Как только вы вносите сумму предоплаты, наши сотрудники предоставят вам 2 документа – счёт-фактуру и платёжный банковский чек. Это официальное подтверждение того, что мы взяли на себя обязательства по предоставлению вам заказанной мебели в конкретный срок. В случае возникновения каких-либо проблем с товаром/доставкой/внешним видом, вы сможете обратиться в соответствующие органы с вопросом о соблюдении закона «О защите прав потребителей».